개인정보처리방침

(주)아크도(이하 '회사'라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법 등에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.
1. 총칙
1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 해당 정보에 포함된 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 해당 개인을 식별할 수 있는 정보(해당 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함한다.)를 말합니다.
2) 회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.
2. 개인정보의 수집항목 및 수집방법
회사는 원활한 고객상담 및 서비스 제공을 위해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 수집하는 개인정보의 항목 A. 필수항목
  - 통신사 원격점검 : 이름, 전화번호
  - 게임원격점검 : 이름, 전화번호, 게임아이디, 게임서버
  - 문의 : 이름, 이메일주소
B. 기타항목
  - 서비스 이용과정에서 다음의 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다
  - 서비스 이용기록, 접속 로그(IP)
  - 앱에서 이용 시 : 단말기 모델명, MAC 주소
  - 웹에서 이용 시 : 단말기 모델명, OS 버전, MAC 주소, CPU, VGA 모델명, SOUND 모델명, RAM, 메인보드 모델명, host file, DNS , PAU/PUP, 윈도우 설정, 오류 사항
  - 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보 (인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)은 수집하지 않습니다.
A. 수집 방법
  - 인터넷 웹페이지를 통한 직접 입력, 고객센터 통화 등의 과정에서의 동의 및 수집
3. 개인정보 수집에 대한 동의
회사는 회원님께서 회사의 개인정보보호방침 또는 이용약관의 내용에 대해 “동의합니다” 버튼 또는 “동의하지 않습니다” 버튼을 클릭할 수 있는 절차를 마련하여, “동의합니다” 버튼을 클릭하면 개인정보 수집에 동의한 것으로 봅니다.
4. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 다음과 같은 목적을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며, 수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집목적 및 이용목적은 다음과 같습니다.
1) 원격 점검과 관련된 개인정보 A. 필수 항목
  - 이메일 주소 : 문의 내용에 대한 회신 시 이용
  - 이름, 휴대폰, 아이디, 서버 : 서비스 이용 결과 알림 및 소통에 이용
B. 기타 항목
  - 모든 기타항목 : 원격 점검 시 사용 단말 문제 확인 절차에 이용
5. 목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유
1) 회사는 회원님의 개인정보를 4. 개인정보의 수집 및 이용목적에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업, 기관에 제공하지 않습니다.
2) 다음은 예외로 합니다. A. 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우 B. 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우 C. 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다.
6. 개인정보의 파기 및 별도 분리 보관
개인정보의 파기회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2) 파기 기한 및 방법
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유 기간이 경과된 경우에는 보유 기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 전자적 파일로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항
회사는 정보 주체의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.
8. 개인정보의 보유 및 이용기간
1) 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유 A. 부정사용자 기록
  - 보존이유 : 불량 이용자의 요청 방지, 명예훼손 등 권리침해 분쟁 및 수사협조
  - 보존기간 : 5년
B. 로그 기록
  - 보존이유 : 개인정보의 수집 및 이용목적에 근거
  - 보존기간 : 1년
  - 관련법령 : 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
개인정보의 안전성 확보 조치 회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
1) 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
2) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
3) 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
4) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
5) 개인정보의 암호화
이용자의 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
6) 접속기록의 보관 및 위변조 방지
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
7) 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근 권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
10. 개인정보보호 책임자 및 담당자
회사는 회원님이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는 데 있어 회원님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보 관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 회원님의 개인정보를 처리하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해 드리고 있습니다.
구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자
성명/소속 양성철/개발팀 구영현/개발팀
직위 차장 과장
전자우편 hacker@arcdo.co.kr plm2000@arcdo.co.kr
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FAX 02-3281-4704 02-3281-4704
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11. 고지의 의무
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<부칙>
본 방침은 2018년 1월 1일부터 시행됩니다.